【民航咨讯】丨空姐的行李箱装着什么,这几样你能想到吗?

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点击次数:527 更新时间:2019年12月25日21:17:54 打印此页 关闭

【民航咨讯丨空姐的行李箱装着什么,这几样你能想到吗?

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在机场候机时,大家经常会看到空姐们拉着行李箱整齐划一地穿行而过,成为一道靓丽的风景线。

 

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(图片来源:Instagram)

 

你是否也曾有过好奇:空姐的行李箱都装着什么呢?其实这里装有个人用品、工作手册等各类物件,但其中有三样东西不可或缺,那就是:证件、化妆包和平跟鞋。

 

大家时常看到空姐的风光无限,但其实行李箱才最能说明她们背后的艰辛。今天就和小横一起来探秘吧!

 

1三证一册:扎实的航空专业常识

 

空姐在实行任务中有四类证件最为重要,即通常所说的「三证一册」,分别是指:民用航空人员体检合格证、中国民用航空客舱乘务员训练合格证、中国民航空勤登机证,以及《客舱乘务员服务手册》。

 

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(图片来源:新浪微博@眼镜男网络世界)

 

拿到这些证件绝非易事,每个环节都有严格的考核,获取证书的过程也是淘汰竞争对手的过程。当然,成为空姐还需要其他的相关证书,包括:公共英语三级证书、普通话等级证书、安检证书、民航客运证、急救证书、海员证书、礼仪证书、茶艺证书等等。

 

除了各类证书,乘务员手册同样是空姐执飞时的必备品。这一手册相当于万能全书,里面涵盖着方方面面的专业常识,包括急救、应急程序、特定机型、通用机上设备和工作标准等等。

 

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虽然空姐早已把这些专业常识烂熟于心,并且每年还要通过大大小小不同的实战考核,但为了保证万无一失,她们还是会随身携带这本手册,遇到问题要及时查阅,避免出错。

 

证书之外,空姐的行李箱还需要带上广播词手册。空姐在机舱上广播的所有航班动态信息,都是来自于这个手册。大家乘坐飞机所听到的甜美声音,每一句都是她们练习很多遍的结果。

 

2化妆包:颜值担当的必备品

 

人们往往会惊叹于空姐在举手投足之间展现的气质,一颦一蹙中尽显高贵与优雅。出众的外表离不开妆容的衬托和加持,如此一来,化妆包就成为空姐行李箱中的必备品。

 

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(图片来源:Instagram)

 

每一家航司对于乘务员的形象都有着严格的要求,空姐必须以最好的精神状态和外表形象服务旅客,在登机执飞前对自己的外形进行细致打理。同时经过长时间的飞行,空姐为了保持最佳的妆发形态还需在工作中随时补妆并整理发型,以对抗倦容、确保形象完美无缺。

 

正是因为对外表的极致要求,端庄大方的空姐往往会被误解。其实,成为一名合格的空姐不仅需要优雅的外表和出众的形象,更需要内外兼修,专业常识、沟通技巧、外语能力等内在属性才应该是大家认知空姐这一职业的准确维度。

 

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(图片来源:Instagram)

 

总体而言,大家这样描述空姐的工作并不为过:上要教乘客如何正确坐飞机,下要经过深水测试演习,文要懂急救常识多国语言,武要能应对恐怖活动和劫机威胁,与此同时还得保持体态优雅、神情大方……

 

3平跟鞋:细节体现服务意识

 

不知道大家是否注意到一个细节,登上飞机后,空姐都会换上平跟鞋,而不是穿着原来的高跟鞋。空姐之所以要换鞋,一方面是因为平跟鞋舒适且安全,另一方面是因为飞机平飞后穿着高跟鞋容易打扰乘客休息。

 

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(图片来源:Instagram)

 

为了给旅客提供更优质的服务,空姐需要在行李箱中随时带上平跟鞋。类似的贴心服务不在少数,空姐在执飞中还会带上一个小拎包,里面装有创可贴、指甲刀、风油精、蚊不叮、针线包、牙签等小物件。当乘客有需要时,空姐就从百宝箱中取出相应物品,及时提供给乘客使用。

 

如此细心周到的考量无不展现着空姐强烈的服务意识,以乘客为本、为旅客着想是这一职业的基本要求,更是所有空乘人员的素养和担当。不过,具有强烈的服务意识并不意味着空姐就是「服务员」。尽管她们会承担端茶倒水、发放餐食等服务性工作,但她们最主要的职责是保障各位旅客的飞行安全。

 

灵魂三问

 

1.空姐在飞机上吃什么?

 

空姐是有工作餐的,但由于服务乘客的工作比较繁忙,她们时常没有时间吃饭。因此,她们会在行李箱中放上一些诸如巧克力之类的零食,来不及吃饭时就用巧克力来补充能量。

 

2.空姐的培训有多严格?

 

空姐的选拔培训过程可以总结为:头顶水瓶练平衡、嘴咬筷子练微笑、双腿夹纸练站姿、坐着转椅学急救,你可以感受到成为一名合格的空姐并不容易。

 

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3.空姐都是高薪吗?

 

空姐的工作付出了很大的辛劳,那她们的薪水是不是很高?其实,空姐的工作是高「辛」而不高「薪」。更重要的是,空姐的飞行小时费是从飞机起飞算起的,她们的薪水只包括「飞行时间」,如果遇到晚点、延误这些特殊情况是没有薪水的。

 

她们的行李箱不是购物车,而是一个百宝箱。这里满载的不是吃喝玩乐与靓丽服饰,而是扎实的航空专业常识、良好的精神面貌,以及强烈的服务意识。她们是一群普通女孩,历经严苛的筛选和艰辛的付出才得以成为今天的靓丽风景。


文章来源:航旅纵横

 

-The end-

 

 

 

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