【民航资讯 】| 品质春秋航空最美姐妹花,用微笑点缀工作与生活!

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点击次数:388 更新时间:2019年11月20日20:26:39 打印此页 关闭

民航资讯 | 品质春秋航空最美姐妹花,用微笑点缀工作与生活!

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品质春秋航空最美姐妹花,用微笑点缀工作与生活!

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张惠霞和张慧娟是春秋航空一对90后双胞胎空中乘务姐妹花,她们既是飞行时的好搭档、好同事,也是生活中彼此依赖、密不可分的双胞胎姐妹。她们相约在上海共同奋斗,实现梦想。这对心有灵犀的姐妹,以自身行动践行着春秋航空的品质服务,微笑面对每一位旅客的飞行之旅。

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“微笑”是空乘的标志性语言,每一名空姐在走上岗位前,都需经过长时间的严格训练,养成微笑服务意识,保证在客舱中能以专业的态度、真情的服务,陪伴每一位旅客的飞行旅途。微笑服务,不只是诉说着空乘人员的真诚、热情与责任,更代表了一个航空企业对品质的追求和固执。

 

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作为一家民营航空企业,春秋航空始终秉承着安全、准点、品质、实惠、创新的企业核心价值观 ,在保障安全和准点的前提下,为旅客提供高品质的服务。

 

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 基于对品质服务的不懈努力和追求,春秋航空分别在2016年荣获skytrax评定的“中国最佳低成本航空企业”,2017年"Capse最佳低成本航空”和2018年中国优秀空乘团队等品质奖项。春秋航空的品质服务不但在旅客中有口皆碑,更是受到业界的表扬和认可。

 

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如今,春秋航空深化服务品质,不断在乘机的各个环节提高旅客对品质服务的感知。例如,在春秋航空标志性的机上购物环节,春秋航空目前已取消绝大部分航线上的“脱口秀”式销售,仅在个别航班上作为特色项目保留。

 

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而随着微信支付的盛行,越来越多的人出行都不会再随身携带现金,随时随地都需要进行网络支付,“无网不欢”。春秋航空在国内航班上创新性的推出了“微信机上付”,在飞行途中可以通过微信离线支付,进行空中购物,解决了乘客因为没有现金、没有网络而错过想要购买的商品,大大地提升了旅客的出行体验。

 

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2019年5月,春秋航空还开展了”微笑体验官“活动,邀请乘客为春秋航空一线工作人员监督打分,成为航空企业与乘客共建品质服务体验的新举措。

 

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安全是航空企业的生命线,品质是航空企业的增长点。春秋航空以3S——安全(Safety)、微笑(Smile)和真诚(Sincerity)作为标识,不忘初心,持续致力于提升品质服务、微笑服务,不断推出的创新举措,让乘客享受到实惠的同时,也能体验到更有品质的飞行之旅。

 

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素材来源 / 凤凰网

 

 

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